Respuesta a emergencias
Coordinación cuando un evento confirmado requiere comunicación y una secuencia definida para la instalación.
Respuesta a emergencias Central de monitoreo 24/7 · CDMX y Edomex
Monitoreo de seguridad con central 24/7
El monitoreo de seguridad conecta alarmas, cámaras y reportes con una central de monitoreo 24/7 y una ruta de atención escrita para tu empresa, con respuesta en menos de 10 minutos.
Una señal sirve cuando llega a alguien que conoce el sitio, tiene un protocolo y sabe a quién llamar antes de que una excepción detenga la operación.
Revisamos accesos, horarios, responsables y eventos relevantes para diseñar un esquema de monitoreo de seguridad privada que el personal pueda usar en una situación real.
Certificaciones y respaldo
Permiso SSC-CDMX Registro DGSP REPSE Activo Póliza R. Civil
Servicios de monitoreo
Servicios de monitoreo de seguridad para empresas
Una empresa puede iniciar con una necesidad puntual y sumar capas conforme el protocolo lo requiera. El punto común es una atención que relaciona la señal con el sitio y sus responsables.
Estos son los ocho servicios que conectamos a nuestra central de monitoreo en la Ciudad de México y el Estado de México.
Monitoreo de alarmas
Señales y verificación para zonas que requieren seguimiento cuando el personal no está en sitio.
Monitoreo de alarmas
Botón de pánico
Un medio de alerta para que el personal pida apoyo bajo reglas conocidas y contactos registrados.
Botón de pánico
Rondines de seguridad
Recorridos y reportes para dar visibilidad a perímetros, accesos y puntos definidos por la operación.
Rondines de seguridad
Monitoreo CCTV
Revisión de cámaras 4K con detección por IA y grabación de 30 días en la nube para verificar cada evento.
Videovigilancia
Monitoreo remoto de accesos
Eventos de puertas, lectores y plumas visibles para la central, con alertas ante accesos fuera de horario.
Control de acceso
App y bitácora de guardias
Registro de recorridos y novedades por punto asignado, consultable por supervisión y administración.
Guardias de seguridad
Monitoreo GPS de unidades
Seguimiento de unidades en ruta con geocercas y alertas coordinadas desde la central.
Monitoreo GPS Qué incluye
Un centro de monitoreo con contexto de tu operación
La tecnología no reemplaza el criterio operativo. El servicio define qué se observa, qué se registra y cómo se comunica cada evento.
Cada instalación tiene su propio mapa de atención, con zonas, horarios y contactos.
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Central 24/7
Una central de monitoreo recibe las señales del servicio y consulta la información previamente acordada del sitio.
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Protocolo por instalación
Documentamos zonas, horarios, contactos y la secuencia de escalamiento para no decidir desde cero ante una alerta.
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Monitoreo de cámaras
Las imágenes aportan contexto para revisar una anomalía y comunicar lo que sucede con datos útiles.
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Monitoreo de alarmas
Atendemos las señales definidas para las áreas que necesitan atención fuera del horario operativo.
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Bitácora de eventos
La atención y las comunicaciones quedan registradas para que la administración pueda dar seguimiento.
-
Pruebas de operación
Validamos señal, identificación y contactos para detectar huecos antes de que ocurra un incidente.
-
Coordinación con el C5
Cuando el protocolo lo contempla, la central canaliza el evento a las autoridades por los medios autorizados.
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Reportes para la dirección
Eventos atendidos, tiempos de respuesta y hallazgos en un informe mensual.
Implementación
Del recorrido al protocolo en operación
El centro de monitoreo de seguridad funciona mejor cuando cada puesto sabe qué reportar y cada contacto conoce su responsabilidad.
Cada etapa deja un entregable que tu equipo puede revisar.
- Auditoría sin costo
Recorremos el sitio
Accesos, perímetros, puntos críticos, horarios y las señales que hoy preocupan a tu equipo.
RecibesHallazgos por escrito.
- Mapa de atención
Definimos responsables
Zonas, responsables, contactos principales y suplentes, y los datos que requiere cada aviso.
RecibesDirectorio y zonas acordadas.
- Propuesta en 4 h hábiles
Planteamos el alcance
Recibes una propuesta por escrito con el alcance planteado para tu instalación.
RecibesPropuesta con alcance.
- Configuración y prueba
Activamos y simulamos
Registramos el sitio y sus reglas, y simulamos un evento para confirmar señal, identificación, comunicación y registro.
RecibesActa de prueba controlada.
Central de monitoreo
Qué hace una central de monitoreo
Una central de monitoreo recibe una señal, identifica el punto que la originó y consulta el protocolo de esa instalación. El valor no está en acumular avisos; está en transformar una alarma, una imagen o un reporte en una comunicación clara con la persona autorizada.
En una bodega, un movimiento fuera de horario puede requerir revisar la zona de carga, la ventana de tiempo autorizada y el contacto de guardia. En una oficina, una alerta en recepción se interpreta distinto. Por eso empezamos preguntando qué evento podría interrumpir la operación.
Una prueba controlada comprueba que la caseta, el enlace de la empresa y la central usan el mismo lenguaje.
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Recibe la señal
Alarma, cámara, botón de pánico o reporte de rondín llegan a la central.
EvidenciaHora y tipo de evento.
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Identifica el sitio
Consulta zona, horario y protocolo de la instalación.
EvidenciaZona y protocolo aplicado.
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Verifica
Revisa cámaras o confirma con el personal en sitio antes de escalar.
EvidenciaVerificación registrada.
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Comunica y registra
Avisa a los contactos autorizados y, si corresponde, a las autoridades.
EvidenciaBitácora del evento.
Monitoreo de cámaras y alarmas
Monitoreo de cámaras y alarmas con una ruta clara
El monitoreo de cámaras aporta contexto; el de alarmas, una señal directa de los puntos definidos. Antes de activarlo, revisamos qué zona reporta, quién puede confirmar una condición y a quién se debe escalar.
También puede integrarse una app para monitoreo de guardias de seguridad, que no sustituye la consigna: ordena la información de recorridos y novedades. Cuando el protocolo contempla coordinación con el C5 o respuesta a emergencias, se establece desde el levantamiento.
| Señal | Qué aporta | Qué define el protocolo | Servicio |
|---|---|---|---|
| Alarma de intrusión | Aviso directo de una zona fuera de horario. | Zona, contacto que confirma y secuencia de escalamiento. | Monitoreo de alarmas |
| Cámaras (CCTV) | Contexto visual para verificar el evento. | Qué se revisa, cuánto se graba y quién accede al video. | Videovigilancia |
| Botón de pánico | Alerta del personal ante una situación de riesgo. | Quién puede activarlo y a quién se notifica primero. | Botón de pánico |
| Control de acceso | Eventos de puertas y lectores fuera de horario. | Horarios válidos y responsables por acceso. | Control de acceso |
| App de rondines | Registro de puntos y novedades del turno. | Rutas, frecuencia y reportes para supervisión. | Rondines de seguridad |
| GPS de unidades | Ubicación y desvíos de unidades en ruta. | Geocercas, paradas autorizadas y contactos. | Monitoreo GPS |
Monitoreo por sector
Monitoreo de seguridad para cada tipo de instalación
El monitoreo se vuelve más útil cuando se conecta con las capas de prevención, verificación y atención que necesita cada instalación.
Consulta todos los sectores que atendemos.
Operación en campo
Central de monitoreo y personal en sitio
Operadores activos todos los días del año, conectados con guardias, supervisores y unidades en campo.
Preguntas frecuentes y cotización
Preguntas sobre monitoreo de seguridad
Estas son las dudas que más nos plantean las empresas antes de conectar su instalación a una central de monitoreo.
Al lado encontrarás el formulario: define cómo atender cada señal antes de necesitarla y recibe una propuesta por escrito en máximo 4 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
Incluye el levantamiento del sitio, protocolo de atención, registro de contactos, central de monitoreo 24/7 y pruebas controladas según el alcance contratado.
Recibe señales, identifica el sitio y aplica la secuencia de comunicación acordada con la empresa para cada tipo de evento.
La señal llega a la central, donde se consulta la zona y el protocolo correspondiente para comunicar el evento a los contactos autorizados.
No. Las cámaras aportan contexto y evidencia; el protocolo define quién interpreta la información y qué decisiones corresponden a cada responsable.
Sirve para ordenar reportes y recorridos de los puntos asignados, con información que puede revisar supervisión y administración.
Conviene actualizarlo cuando cambian horarios, responsables, áreas de trabajo, accesos o medios de comunicación de la instalación.
El protocolo de emergencia se coordina desde la central con respuesta en menos de 10 minutos, según el alcance y los medios acordados.
Sí, cuando el protocolo lo contempla. La central canaliza el evento por los medios autorizados; conoce más en respuesta a emergencias.
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